FAQs

FAQ – Domande Frequenti

1. Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo le principali carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e altri metodi di pagamento sicuri offerti da Shopify Payments.

2. È sicuro acquistare sul vostro sito?

Sì. Il nostro store è ospitato su Shopify, piattaforma che utilizza protocolli di sicurezza avanzati e certificazioni SSL per proteggere i dati personali e le transazioni.

3. Posso modificare o cancellare un ordine dopo averlo effettuato?

Se hai appena completato l’ordine, contattaci il prima possibile. Faremo il possibile per modificarlo o annullarlo prima della spedizione.

4. Come posso tracciare il mio ordine?

Non appena l’ordine sarà spedito, riceverai un’email con il codice di tracciamento. Potrai seguirne lo stato in tempo reale.

5. Quali sono i tempi di spedizione?

I tempi variano in base alla destinazione. In genere evadiamo gli ordini in 24/48 ore lavorative. La consegna richiede solitamente 2-5 giorni lavorativi in Italia.

6. Quali sono i costi di spedizione?

La spedizione viene calcolata automaticamente al checkout in base alla destinazione e al peso dei prodotti. Offriamo spedizione gratuita sopra una certa soglia d’acquisto (se applicabile).

7. Effettuate spedizioni internazionali?

Sì, spediamo anche all’estero. I costi e i tempi di consegna possono variare in base al Paese.

8. Qual è la vostra politica di reso?

Accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna, purché i prodotti siano integri e non utilizzati. Per iniziare una richiesta di reso, contattaci tramite il nostro modulo di assistenza.

9. Cosa devo fare se ricevo un articolo difettoso o errato?

Ci dispiace per l’inconveniente! Contattaci immediatamente con il numero d’ordine e una foto del prodotto: provvederemo a sostituirlo o a rimborsarti.